| Transaksi gagal.... bagaimana solusinya ? Yang
harus dilakukan adalah : |
| 1. |
Transaksi selalu gagal Dan tidak dapat
memperoleh reply dari Server ? |
| |
- |
Periksa Pulsa anda. Bisa jadi Pulsa anda habis
Sehingga SMS gagal Terkirim. |
| |
- |
Periksa apakah pin yang anda gunakan sudah benar. |
| |
- |
Periksa kode Voucher mungkin anda salah memasukkan kode
Voucher nya. |
| |
- |
Mungkin nomor tujuan Pengisian pulsanya salah. |
| |
- |
Mungkin anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat
sms. |
| |
- |
Cek apakah nomor SMScenter sudah benar. |
| |
- |
Sistem pada Kios Mpulsa atau operator celluler mungkin
sedang mengalami gangguan. |
| 2. |
Apakah agen atau dealer dapat melakukan
pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan
nominal pulsa yang sama ? |
| |
- |
Transaksi ke no dan nominal yang sama tidak bisa dilakukan
sebelum lewat pukul 00.00, ORDER Bisa di lakukan tapi dengan nominal pulsa
elektronik yang berbeda / Kode voc yang berbeda. |
| 3. |
Saldo berkurang, tapi voucher ke pembeli
belum masuk ? |
| |
- |
Periksa apakah Nomer Pembeli sudah benar |
| |
- |
Jika Benar silakan Lakukan komplain via SMS INFO |
| |
- |
Contoh : INFO Mhn cek Sim20 no handphone 081312345678 tgl
21/06/06 Laporan sukses dan motong deposit tapi pulsa belum masuk. |
| 4. |
Agen tidak sengaja melakukan transaksi
ke no tujuan yang salah apakah Pengisian Voucher bisa di tarik kembali
? |
| |
- |
Transaksi yang sudah sukses tidak dapat di tarik kembali
karna pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada
siapapun. |
| |
- |
Dimohon untuk periksa dan memastikan nomer tujuan pengisian
Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre. |
| 5. |
Apakah saldo deposit agen bisa hangus
? |
| |
- |
saldo deposit tidak memiliki masa hangus expired &
tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi. |
| 6. |
Setelah terdaftar saya mencoba melakukan
order Transaksi tetapi saya mendapatkan reply pin salah, padahal pin yang
saya ketik sudah benar ? |
| |
- |
Hal Ini terjadi karena sms order yang anda kirim belum
dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem, silahkan coba restart
handphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah kembali. |
| 7. |
Jika saya akan melakukan Deposit via
BANK Sejumlah 500000 dan no tiket 661 berapa jumlah yang harus saya setor
? |
| |
- |
Yang harus di setor 500000+661 =500661. |
| 8. |
Apakah dealer Kios Mpulsa wajib
mengisikan saldo deposit agennya ? |
| |
- |
Tidak! dealer Kios Mpulsa tidak wajib untuk mengisikan
saldo deposit agen-nya, agen yang didaftarkan oleh dealer dapat menyetorkan
uang deposit langsung ke Kios Mpulsa. dealer hanya wajib memberitahukan
petunjuk yang benar mengenai pengisian deposit, Bonus trx tetap di berikan
kepada Dealer meskipun Agen melakukan deposit langsung ke Kios Mpulsa.
Sebab Bonus di berikan berdasarkan Jumlah Transaksi agen yang bersangkutan
terlepas dari cara deposit nya. |
| 9. |
Setelah Transfer dana deposit lewat
BANK ke no rekening resmi Kios Mpulsa, berapa lama deposit akan ditambahkan
? |
| |
- |
jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan
di tambahkan kurang dari 10 menit, akan ada konfirmasi sms jika deposit
telah ditambahkan. |
| 10. |
Apakah harga yang tertera pada web
report Kios Mpulsa merupakan harga jual ke konsumen ? |
| |
- |
Bukan! Harga Pulsa elektronik yang terdapat di daftar harga
adalah harga dasar Pulsa bagi Member Kios Mpulsa jadi harga jual ke
konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen dan dealer.
Jika masih ada pertanyaan lain silahkan Hub. Customer Service kami !!
Terima Kasih |
